Warunki gwarancji

W TonerPartnerzy otrzymasz 3-letnią gwarancję na wszystkie produkty. Oprócz ustawowej rękojmi wynikającej z umowy kupna-sprzedaży, TonerPartnerzy zapewnia 3-letnią gwarancję na wszystkie dostarczone przez nas tonery, wkłady do drukarek i inne akcesoria do drukarek.  Wielu klientów używa już kompatybilnych materiałów eksploatacyjnych i jest zadowolonych z ich znakomitej jakości.
 

Co zrobić, jeżeli artykuły kompatybilne nie działają?

Działamy zawsze na korzyść naszych klientów. Żaden producent akcesoriów do drukarek nie może w całości wykluczyć błędów w produkcji. W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że nawet kompatybilne drukarki, faksy czy urządzenia wielofunkcyjne nie rozpoznają danego artykułu.

TonerPartnerzy zapewnia wtedy szybką i nieskomplikowaną pomoc: Jeżeli w ciągu 3-letniego okresu gwarancji wystąpią reklamacje, które zostaną zgłoszone nam na piśmie i wykazane (na przykład poprzez wysłanie towaru), bezpłatnie naprawimy wadliwe części lub zastąpimy je wolnymi od wad częściami lub artykułami. Jako dowód roszczenia gwarancyjnego służy dokument zakupu.
 

Co należy zrobić w przypadku sprawy objętej gwarancją?

Prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru, aby proces reklamacji mógł zostać przeprowadzony jak najsprawniej.

• Można skorzystać w tym celu z wygodnego formularza zwrotu towaru lub niezwłocznie skontaktować się z nami w sprawie objętej gwarancją. Można skorzystać również z formularza kontaktowego.
• W okresie obowiązywania gwarancji nie naliczamy dodatkowych kosztów wysyłki, jeżeli są one związane z realizacją świadczeń wynikających z gwarancji.
• Nie obciążamy klienta kosztami części zamiennych i czasu pracy związanego z naprawami z tytułu gwarancji, a wymienione części przechodzą na naszą własność.
• Drukarki i urządzenia, które mogłyby zostać uszkodzone przez dalsze używanie wadliwych produktów, należy wyłączyć z użytkowania do czasu usunięcia szkody.